Aflevering #3 Attentia’S Cio Over Digitale Transformatie, Ai En Mensgericht Innoveren

In deze aflevering van Boardroom Bytes ga ik in gesprek met een CIO die innovatie ademt en technologie inzet met een doel: mensen laten excelleren. Catherine de Baets, Chief Information Officer bij Attentia België, deelt haar reis van de eerste digitale stappen bij Proximus tot het aansturen van een AI-first strategie binnen een organisatie die mensgerichtheid centraal stelt. Hoe creëer je een visie die zowel klanten als medewerkers raakt? Hoe betrek je je hele organisatie, van IT tot business, in een co-creatieproces dat écht waarde levert? En wat vraagt het om technologie niet als doel, maar als middel te gebruiken om duurzame groei en klantimpact te realiseren? Catherine laat zien hoe een duidelijke digitale koers, gecombineerd met kleine successen en feedback, leidt tot grote beweging. Van chatbot tot AI-agent, van interne transformatie tot klantgedreven innovatie. "Aim for the moon and you end up in the stars" – met deze mindset zet Catherine technologie in om het verschil te maken, voor mensen én resultaten.