Aflevering Klantbeleving Als Succesfactor Voor Groei Met Een Gouden Website – Johanna Oosterbaan

De reis van Johanna als ondernemer begon allemaal bij de koop van een boerderij camping. Door gebruik te maken van de klantreis zette ze een website op waarmee de camping binnen korte tijd ging van enkele vaste gasten naar volgeboekt het gehele campingseizoen door.Dit eerste succes smaakte naar meer en ze ging websites bouwen voor andere campingeigenaren. Via deze klanten kwamen meer ondernemers op haar af met de vraag of zij ook voor klanten kon zorgen via de website.Met haar Gouden Website methode hielp ze in 1,5 jaar bijna 100 ondernemers en organisaties aan de juiste klanten, meer vrijheid en meer groei. Met haar Gouden Website Methode realiseerde ze een VIP traject voor bedrijven en organisaties én het all-in programma ‘online doorbraak met je bedrijf’ voor ambitieuze ondernemers.Met Johanna heb ik de afgelopen maanden samengewerkt waardoor ze meer ging vragen voor haar werk en meer rust kreeg. Een goed moment om met haar in gesprek te gaan over haar bedrijf en ontwikkelingen.Via de haar studie en uitdagende banen komen we bij de start van haar bedrijf. We hebben het uiteraard over de boerderij camping en vooral over hoe ze de eerste klanten kreeg. Hoe dit overliep naar andere branches en bedrijven.Johanna vertelt wat ze realiseert voor klanten en vertelt over de lancering van haar programma. Veel plezier met de inzichten van Johanna.Show NotesEpisode 162Quotes uit het gesprekHet boek dat Johanna veel weg geeft:Creativiteit Hoe? Zo! - Igor ByttebierLinks uit de podcastGouden WebsiteCamping ToevenLinkedIn Transcriptie: Erno: Vandaag zit ik hier met iemand waarmee ik al een paar keer heb samengewerkt. We doen veel dingen samen en ze heeft mijn website op een mooie manier opnieuw vorm gegeven. Johanna, welkom.Johanna: Dankjewel Erno.Erno: In deze aflevering gaan we het hebben over haar bedrijf en waarom de dingen zo zijn gelopen. Ze heeft in haar jonge leven al veel dingen gedaan. Ze is nog niet zo lang ondernemer maar heeft al wel veel bereikt. Je hebt communicatie gestudeerd aan de universiteit Enschede, waar ik ook gestudeerd heb. Waarom Enschede?Johanna: Ik was op zoek naar de studie communicatiewetenschappen en daar heb je er verschillende van in Nederland. Mij trok het toegepast deel van de studie. Dat was in Enschede.Erno: Wat houdt toegepaste precies in?Johanna: Het is het vertalen van een complex vraagstuk naar een oplossing op het snijvlak van design, technologische ontwikkelingen en organisatiecontexten. Dit modelleren naar onder andere de juiste klantbeleving.Erno: Dus klantbeleving zat toen al in je studie?Johanna: Ja, daar ben ik nu veel mee bezig. De heldere boodschap vertalen. Ik vond Enschede erg leuk. Veel technische studies, leuke binnenstad en campus. Ik heb er genoten.Erno: Mooi. Ik woonde gewoon thuis dus had niet zo'n studentenleven. We gingen met 4 jongens naar de HTS. We zagen dat iedereen die bij een studentenvereniging zat, dat die er anderhalf keer zo lang over deden als ons. Wat heb jij gedaan?Johanna: Ik ben met veel plezier lid geweest van mijn studentenvereniging. Daar ook een jaar bestuurslid geweest en daarnaast zitting gehad in allerlei  commissies. Dit was erg verrijkend.Erno: En je hebt er net zo lang over gedaan als ieder ander?Johanna: Ja, gewoon in 4 jaar.Erno: Dat vind ik erg knap.Johanna: Heb jij dat niet gemist dan, een studentenvereniging?Erno: Nee ik denk ik niet, ik heb niet het gevoel dat ik iets gemist heb. Ik heb stage gelopen in Kopenhagen, waar ik 4 maanden heb gezeten en ben afgestudeerd, en in Delft. Dat was wel heel gaaf. Op woensdagavond gingen we altijd naar een studentencafé en in het weekend op pad. We waren vaak als eerste op school en gingen als een van de laatsten weer weg. Altijd hard werken, dat past wel bij mij. Nooit met tegenzin. Jij kan hard werken en ook nog plezier hebben.Johanna: Ja, ik werk erg hard en heb daar ook veel plezier in. Dat droeg ook bij aan mijn ontwikkeling als student.Erno: Het mooie is dat je je studie nu erg veel gebruikt met je klante...