Aflevering #42: Coen Bertens, Ex-Directeur Efteling, Creëert Enthousiaste Klanten!

Luister naar het inspirerende gesprek met Coen Bertens, voormalig operationeel directeur van de Efteling en nu adviseur van wereldwijd opererende toonaangevende organisaties. ?? In deze boeiende podcast deelt Coen zijn waardevolle leiderschapslessen, gebaseerd op zijn rijke ervaring in de leisure- en entertainmentindustrie. Hij benadrukt het belang van het creëren van enthousiaste klanten door een missie te formuleren, die door iedereen wordt herkend en omarmd. Daarnaast geeft hij zijn visie of grootschalige gasttevredenheidsprogramma's zinvol zijn of dat er een beter alternatief beschikbaar is. Coen neemt ons tevens mee op een reis door de nieuwste ontwikkelingen in de vrijetijdssector en deelt waardevolle lessen over hoe leiders medewerkers kunnen meekrijgen bij veranderingen, waarbij het werkplezier stijgt en het ziekteverzuim daalt. Mis deze kans niet om te leren van een visionair in de leisure- en entertainmentindustrie! ??? Link om het boek van Coen Bertens en Feike Cats te bestellen: https://www.houdenvanklanten.nl/klanthousiast-inspireren-en-motiveren/ De genoemde schrijfster in het interview over de zoektocht naar de 5 belangrijkste levenslessen is Bronnie Ware met het boek "Als ik het leven over mocht doen"