Gebruiker Centraal is een overheidsbrede kenniscommunity over de dienstverlening van de overheid. Gebruiker Centraal streeft naar een betere overheidsdienstverlening voor iedereen. In onze podcasts gaan we dieper in op de vraag hoe de overheid de mens voorop kan stellen in haar dienstverlening. Dat doen we aan de hand van verschillende thema's maar één onderwerp staat altijd centraal: het menselijk perspectief in overheidsdienstverlening.
This is the audio recording of the keynote of Oleg Polovynko at the User Needs First International Conference 2025 in Amsterdam. He explores how cities are evolving into complex, data-fueled ecosystems while addressing the critical challeng ...
The audio recording of the keynote of Richard Pope at the User Needs First International Conference 2025 in Amsterdam. Richard was part of the founding team of the UK Government Digital Service, the first product manager for gov.uk, and aut ...
The audio recording of the keynote of Stephanie Kaiser at the User Needs First International Conference 2025 in Amsterdam. She delivered a compelling presentation on how digital service navigates Germany's decentralized landscape to create ...
The audio recording of the keynote of Morten Meyerhoff Nielsen at the User Needs First International Conference 2025 in Amsterdam. He presented his insights on how technology can enhance government services through accessibility and user-ce ...
Willem Pieterson gaat in deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in verbinding' in gesprek met Wolfgang Ebbers en Liesbeth Hak. Ze hebben het over de kanaalstrategie van organisaties. Wat zijn voor- en nadelen van verschillende aanpakke ...
In deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Marleen Kuiper van Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Zij vertelt over het complexe internationale speelve ...
Dit is een aflevering van de podcastserie 'Klantbeleving bij de overheid'. In deze podcast spreken Robert Vels, CX-leider van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), en Martijn Lentz, CX-leider bij de KVK, met CX-leiders over klantbel ...
De vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over omnichannel dienstverlening bij de overheid. Deze aflevering gaat over inclusie. Of: het belang van het openhouden van meerdere kanalen in je dienstverlening. ...
Dit is een aflevering van de podcastserie 'Klantbeleving bij de overheid;. Deze podcast wordt mede mogelijk gemaakt door Gebruiker Centraal en is een initiatief van Community CX. In deze podcast spreken Robert Vels, CX-leider van Rijksdiens ...
De vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over omnichannel dienstverlening bij de overheid. Deze aflevering gaat over van het kastje naar de muur. En of dat nou een groot probleem is, en wat je daaraan kunt doen. ...
Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.
