Aflevering #472 Managers Cruciaal Voor Employee Experience

Als jij iets koopt, dan leg je een reis vol belevingen af. Inzicht in de ervaring van jouw klant is daarom goud waard. Volgens HR professionals geldt hetzelfde voor de relatie die jij als werkgever met je werknemers aangaat. Ook werknemers leggen een reis af: elke significante stap, van recruitment tot onboarding en van training tot exit, bepaalt de Employee Experience. Maar waarom is het eigenlijk zo belangrijk? Hoe kom je erachter hoe medewerkers bij jouw werken ervaren? Wat kun je er allemaal aan doen om de Employee Experience binnen jouw bedrijf te vergroten? Claire Birkhoff, global HR Director voor de domestic aplliances tak van Philips; en Arjen Swank, senior Engagement specialist bij Effectory, zijn te gast in de studio.