Aflevering Aflevering 4: Ditte Hak, Directeur-Generaal Van Dienst Toeslagen

Ditte Hak (1968) is (vertrekkend) Directeur-Generaal, en daarmee hoogste leidinggevende bij de Dienst Toeslagen. Dienst Toeslagen heeft de afgelopen een meervoudige opdracht moeten uitvoeren. De hersteloperatie na de Toeslagenaffaire, in het heden goede dienstverlening bieden, een nieuwe organisatie bouwen en meedenken over de toekomst van het systeem en daar wendbaar op kunnen reageren. Maar wanneer doet Dienst Toeslagen het goed? Hoe zorgt Ditte er met haar team voor dat al deze opdrachten goed worden uitgevoerd? Wat is Obeya en hoe wordt dat toegepast in praktijk bij Dienst Toeslagen? En hoe combineert Dienst Toeslagen het digitaliseren van bulkprocessen met maatwerk aandacht voor specifieke situaties? Maar eerst vertelt Ditte over zichzelf: haar jeugd op het paard, het ondernemersgezin dat na de tweede wereldoorlog ook een missie had, welke muziek voor haar belangrijk is en waarom en wat haar opvalt aan verschillen en overeenkomsten tussen werken in het bedrijfsleven en de overheid. Meer weten over de Dienst Toeslagen: https://www.overtoeslagen.nl/over-dienst-toeslagen Luister op Spotify naar de muziekkeuzes van Ditte Hak: - Gabriellas sång (Helen Sjöholm en Stefan Nilsson) - El-Shaddai (Amy Grant) - Fries om utens (Rolling home)